【Sora2不具合】Web版で生成できない原因と対処法まとめ

制限最終更新： 2026/01/28

Sora2 Web版で動画が生成できない？「High Load」エラーとキャッシュクリアなど復活の実例

最近、Sora2のWeb版で動画生成ができなくなる現象が複数報告されています。

特に表示されることが多いのが次のエラーです。

“We’re under heavy load. Please try again in a few minutes.”
Unable to process request

この記事では、私自身の体験をもとに、現時点で確認できている事実と、「キャッシュクリアで復活したケース」まで含めてまとめます。

最初に：キャッシュクリアで改善したケースあり！ただし、原因と断定できるわけではありません

まず最初に大事なことをはっきり書きます。

今回、１例として「キャッシュ整理で生成できるようになった」ケースがあり紹介しますが、 キャッシュが原因だったと断定できるものではありません。

Sora2は高負荷時に一時的な制限がかかることがあり、 制限解除のタイミングとたまたま重なっただけ という可能性も十分あります。

そのためこの記事は「こうすれば必ず直る」という話ではなく、 実際に起きた一例としての共有です。

【最重要】データ削除は絶対にしないでください

ここは強く注意します。

スマホやブラウザ設定で出てくる

アカウントデータ削除
Soraの履歴・保存データ削除
アプリのストレージ全消去

といった操作は絶対にしないでください。

実際に「データ削除後にログインできなくなった」「復旧できない」といった報告もあり、リスクが高すぎます。

この記事で扱うのはあくまで ブラウザの一時キャッシュ整理レベルの話です。

結論：生成できない不具合は「波がある」状態

現時点では、Sora2 Web版の生成不具合は

全員が完全に使えない障害
一部だけが常に制限される仕様変更

というより、 時間帯・負荷・アカウント状態によって波がある状態 に見えます。

Plusでも生成できないケースがあり、課金だけで解決しないこともあります。

実際に起きた現象（Plusでも生成できなかった）

今回こちらで確認できた状況は以下です。

ChatGPT Plus加入済み
Sora2 Web版で動画生成を実行
「Unable to process request」と表示され失敗
何度試しても生成できない状態が続いた

つまり「無料だから制限された」というより、 Plusでも生成不能になることがある状況でした。

キャッシュ整理後に生成できるようになった

その後、ブラウザ側で以下を行ったところ、生成ができる状態に戻りました。

キャッシュ整理
Cookieの再読み込み
Webセッションのリセット

結果として、 同じ端末・同じアカウントでも生成が通るようになった という体験です。

なぜ改善することがあるのか？（考えられる仕組み）

ここは断定ではなく、仕組みとして考えられる範囲です。

① Webセッションが詰まっていた可能性

Sora2 Web版は内部的に生成状態をブラウザ側で保持している可能性があります。状態が壊れると、 生成できない状態が固定されることがあります。

② 制限解除のタイミングと重なった可能性

Sora2は高負荷時に一時的に生成制限がかかり、時間経過で解除されることがあります。

そのため今回も、 解除と同時に操作しただけ という可能性は十分あります。

③ 電話番号認証・アカウント単位の制御

最近は電話番号認証が必須化しており、番号単位で制限がかかるケースも考えられます。

ただし現時点でOpenAI公式が「電話番号制限です」と明言した発表は確認されていません。

再発したときに試すべき対処法（安全順）

まず待つ（負荷制限解除待ち）
3本同時生成などを避ける
シークレットモードで試す
ブラウザのキャッシュ整理
別端末やアプリ版で試す

※繰り返しますが、 データ削除やアカウント初期化は絶対にしないでください。

【追記】今日は3本同時生成も成功（改善傾向あり）

2026年1月27日時点では、私の環境では調子が改善し、 Web版でも3本同時生成が通るケースがありました。

ただし朝の時点では、同じ電話番号で認証した別アカウントの一方だけ生成できない状態もあり、キャッシュ整理後に復活しました。

このため、完全復旧というより 時間帯やセッション状態によって波がある 可能性が高いと考えられます。

まとめ：焦らず「待つ＋軽い整理」が現実的

Sora2 Web版で生成できない場合、キャッシュ整理で直るケースは確かに存在します。

ただし本質的には、

サーバー負荷
一時制限
Webセッション不具合

が絡んでいる可能性が高く、 タイミング要素も大きいです。

今後もしOpenAI公式の発表が出れば追記していきます。

あわせて読みたい：Sora2不具合の原因まとめ記事

今回の現象について、より詳しく整理した記事はこちらです。

【Sora2不具合】Web版で動画が生成できない原因｜「負荷が高い」エラーと電話番号認証制限の可能性
https://kantanstart.com/entry/sora2-web-load-error-phone-control

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