【仕事の話】仕事で失敗したとき、どうする？

先日、仕事でちょっとした失敗をしました。

お客様との打ち合わせで出た課題について、社内の担当者に確認を依頼するメールを送ったのですが…
メール本文に期限を書き忘れてしまったんです。

添付した資料には期限が書いてあったものの、メール本文には明記しなかったせいで、
担当者は「すぐに対応しなきゃ！」と思ってしまいました。

しかも、その担当者は翌日から出張予定。
急いで対応してくれたものの、こう言われてしまいました。

「連絡もなく、期限も書いてないのはどうかと思うよ？」

…ヤバい。やっちまった。
ちょっとヘコみました。

「なんか、次に話すのも気まずいな…。」
そう思いますよね？

でも、こういうときこそ大事なのはその後の行動なんです。

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失敗した後、どう行動するか？

担当者が出張から戻ったとき、どうするか？

やってはいけないこと

☓ 怒られたくなくて、話すのを先延ばしにする

これは絶対にNG。
なぜなら、相手も「話しかけられるのを待っている」可能性が高いからです。

もし先延ばしにすると、相手は「自分のミスを気にしていないのかな？」と感じるかもしれません。
余計に印象が悪くなってしまいます。

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僕が取った行動

僕は、朝イチで担当者に話しかけました。
もちろん、相手の様子を見ながらですが。

「この前はすみませんでした！」

誠意を持って謝ると、たいていの場合は丸く収まります。
ちょっとチクリと言われるかもしれませんが、それも気にしない。

それどころか、
その場で聞きたかったことを聞けて、さらにプラスαの情報も得られることが多いんです。

結果的に、プロジェクトの問題解決にもつながりました。

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若い人に伝えたいこと

特に若い人に多いのですが、
怒られるのが嫌で、報告や相談を先延ばしにしていませんか？

でも、正直に言うと…
先延ばしにしても、いいことはほとんどありません。

むしろ、どんどん状況が悪くなります。

そして、意外と知られていませんが、
「話しかけられるのを待っている」上司や先輩も多いんです。

僕も、後輩やチームのメンバーがミスしたとき、あえて話しかけずに待つことがあります。
「自分から話してくるかな？」と思って。

でも、仕事がうまくいかない人は、その一歩を踏み出せないことが多いんですよね。
結局、僕の方から話しかけることになったりします。

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過去の自分に伝えたいこと

「ミスしちゃった…」
「怒られるのが怖い…」
「話しかけにくい…」

その気持ち、すごくわかります。
でも、勇気を出して自分から話しかけた方が絶対に得です。

早めに謝ることで、関係が悪くならない。
むしろ、さらに仕事がスムーズに進むこともある。

もし、仕事でミスしてしまったら、
「話しかけづらいな…」と思っても、思い切って声をかけてみてください。

きっと、その方がうまくいきますよ！

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